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无锡小禾呈科技 | 数字化的销售管理,真正为企业解决客户管理问题 2020-11-04 17:52

基本上所有的企业都有销售部门,但是管理者一定深有感触:想要管好这帮人,太难了!

之前接待了一位老板,他说,管销售太难了,首先你人都不一定招得到,找到了还需要很长的学习时间,学完了以后,基本上前两个月是不会开单的,等真的工作上了正轨了,人家搞不好带着客户就跑了,留不住人啊。

这么一听,的确是很无奈啊,但是仔细想想,这些问题,难道真的是无解的吗?

当然不是。

仔细分析一下,我们将这位老板提出的几个痛点,归纳为:

  1. 招人难,找不到人;

  2. 育人难,培训期长;

  3. 开单难,转化率低;

  4. 留人难,浪费培训时间;

  5. 客户信息泄露。

这些问题确实无法根除,但是其中几项,是有规避的办法的。


育人,怎么育?

培养一个销售,一般分两部分知识,一个是公司产品的相关知识,另一个是销售的技巧知识。

很多企业培养销售的方法非常简单粗暴,发一本产品手册,拿几个样品,派一个老员工带一下,就算培训了。

这怎么行啊?先不说效果好不好,单说效率,已经非常低了。

数字化时代要求什么?快!销售培训,当然也是要快一点,再快一点。

怎么快?其实线上培训是个非常不错的选择,请销售总监录制课程,教授产品知识和销售技巧,销售人员随时可以看,常见问题也可以在线获取到答案,这样才是效率更高的做法。

客户转化率低,怎么办?

客户转化率低,那么这是为什么呢?是什么地方没有做好呢?

如果去问销售人员,他一定会有很多理由:客户本来就只是问着玩的、我们的价格比别人的贵、我们的东西没有吸引力......反正一定不是他的错。

我们要想办法了解到每一个销售人员的日常跟进记录,直接才能了解到客户真实的需要,以及销售人员的不足之处。

引入便于使用的客户管理系统,有助于管理者查看手下销售人员每天的工作,有助于及时发现问题,才能解决问题,不断提高客户转化率。

客户跟着跟着就没下文了,怎么办?

这也是很常见的情况,一个销售手里要带这么多客户,有些客户可能就会忘掉跟进。

这时也需要工具辅助。

每一次在登记客户跟进信息时,都需要填写下一次跟进计划,这样一来,系统就会自动提醒销售去跟进,避免出现没下文的情况。


如果只是记录,确实不能帮企业挣更多钱,但是,一个良好的数字化客户管理系统,可以帮助企业进行数据分析,真正为获客、决策服务。

客户画像

通过销售人员录入的信息,系统自动分析客户画像,帮助企业有战略地调整经营策略和获客渠道,实现更高效的客户获取。

产品分析

通过对产品的询问度、转化度进行分析,我们帮您发现最受欢迎的商品,以便于调整营销预算支出,让每一分钱都花到实处。


无锡小禾呈科技,为企业数字化转型服务,有丰富的应用开发和管理咨询经验。欢迎联系无锡小禾呈科技-互联网数字化转型专家(15358092238,电话微信同号)。


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