前段时间去了趟祖国北边，拜访了几位东北客户。客户有心想在东三省建立家政品牌，找到我们一起探讨。

通过实地考察和调研，我们对家政行业有了更全面的认识，一套智慧家政服务系统的雏形，在我们的谈话中慢慢形成。

明确服务标准，才能明确核心价值

家政行业给人的感受，似乎一直都是脏活、累活，要说核心价值是什么？好像确实很难找到。

对于家政公司来说，也是因为找不到核心价值所在，所以，即使想要进行宣传，也只能依靠低价、打折，获得的流量都是一时的，反而折损自己的品牌形象。

事实上，家政行业的市场前景是极其可观的，如果不早日形成标准化、规范化的服务体系，那早晚会形成恶性竞争，浪费大好前景。

明确家政行业的服务标准，依靠的除了专业，还有科技。

数字化工具可以帮助家政行业完善服务流程，定义行业规范，所有价格、服务信息公开展示，全部透明。

完善人员管理机制，减少人员流动风险

家政行业一直以来的最大的痛点，就是人员问题。

前面也提到了，因为家政行业始终在摸索核心价值，这让这个行业显得非常没有技术含量，所以这个行业的从业者，一方面技能水平参差不齐，另一方面唯利是图，跳槽、接外单、接私单情况屡见不鲜。

想要解决这个问题，人员管理机制是很重要的，前期的技能培训，工作时间不间断的考核评定，才能够让从业者们形成良好的服务意识。同时，建立机会多、福利好的平台，让从业者们可以有机会接触到更优质的客户，才会愿意长久待在你这里。

创立订单匹配机制，业务流程智能化

订单匹配功能，现在很多行业都已经普及了，外卖、滴滴等等，为买卖各方提供平台，其他事情有赖系统完成，效率更高，管理更便捷，决策更智能。

此外，订单匹配机制也是为以后品牌扩张之路打下的坚实基础，越是成规模化，订单匹配的价值就越大。

营销也能数字化，智能获取有效客源

家政行业的精细化运作下，对于目标客户的要求也是比较高的，普通家庭很难负担起昂贵的家政服务，收入高的家庭又更关注个性化的贴心服务，确实很难办。

数字化营销概念，就是为了把我们的家政服务，展示到有需要的客户面前，有针对性地投放给特定的人群看，这样，会被我们吸引到的客户，都是认可我们服务理念的客户，转化率更高。

家政行业快速发展的当下，尽快建立规范化、数字化的服务体系，才能助你在激烈的市场竞争中获得优势，不容错过哦～

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