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无锡小禾呈科技 | 智慧家政服务系统,如何重塑家政体系? 2020-11-02 16:09

前段时间去了趟祖国北边,拜访了几位东北客户。客户有心想在东三省建立家政品牌,找到我们一起探讨。

通过实地考察和调研,我们对家政行业有了更全面的认识,一套智慧家政服务系统的雏形,在我们的谈话中慢慢形成。

明确服务标准,才能明确核心价值

家政行业给人的感受,似乎一直都是脏活、累活,要说核心价值是什么?好像确实很难找到。

对于家政公司来说,也是因为找不到核心价值所在,所以,即使想要进行宣传,也只能依靠低价、打折,获得的流量都是一时的,反而折损自己的品牌形象。

事实上,家政行业的市场前景是极其可观的,如果不早日形成标准化、规范化的服务体系,那早晚会形成恶性竞争,浪费大好前景。

明确家政行业的服务标准,依靠的除了专业,还有科技。

数字化工具可以帮助家政行业完善服务流程,定义行业规范,所有价格、服务信息公开展示,全部透明。

完善人员管理机制,减少人员流动风险

家政行业一直以来的最大的痛点,就是人员问题。

前面也提到了,因为家政行业始终在摸索核心价值,这让这个行业显得非常没有技术含量,所以这个行业的从业者,一方面技能水平参差不齐,另一方面唯利是图,跳槽、接外单、接私单情况屡见不鲜。

想要解决这个问题,人员管理机制是很重要的,前期的技能培训,工作时间不间断的考核评定,才能够让从业者们形成良好的服务意识。同时,建立机会多、福利好的平台,让从业者们可以有机会接触到更优质的客户,才会愿意长久待在你这里。

创立订单匹配机制,业务流程智能化

订单匹配功能,现在很多行业都已经普及了,外卖、滴滴等等,为买卖各方提供平台,其他事情有赖系统完成,效率更高,管理更便捷,决策更智能。

此外,订单匹配机制也是为以后品牌扩张之路打下的坚实基础,越是成规模化,订单匹配的价值就越大。

营销也能数字化,智能获取有效客源

家政行业的精细化运作下,对于目标客户的要求也是比较高的,普通家庭很难负担起昂贵的家政服务,收入高的家庭又更关注个性化的贴心服务,确实很难办。

数字化营销概念,就是为了把我们的家政服务,展示到有需要的客户面前,有针对性地投放给特定的人群看,这样,会被我们吸引到的客户,都是认可我们服务理念的客户,转化率更高。


家政行业快速发展的当下,尽快建立规范化、数字化的服务体系,才能助你在激烈的市场竞争中获得优势,不容错过哦~

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