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无锡小禾呈科技 | 基于软件系统的月子系统解决方案 2020-10-15 13:56

1、概述

基于当下月子会所的普遍性问题,提出一套基于软件系统的解决方案。

2、市场概述

2.1 市场特征

当下的月子会所基本分为三类,一个是酒店式服务的,一个是医院附属,一个是社区家庭型。

酒店式服务的基本以租赁现成的一些物业来进行经营,也是当下最为主流的方式。医院附属是较为专业,也是门槛属性较高的类型。而社区家庭型通常由月嫂转岗,当下人力较为匮乏,专业度也较低的一个类型。


  • 2.1.1市场问题

主要讨论的是酒店类型,也就是外面租场地,自己建出月子会所,进行全面服务的。

1、宣传问题,基本依托于医院等相关的资源关系,无法破局。

2、费用高昂的问题,会所的基本均价都要上万。

3、营销转化:同时期陌客的营销转化问题。


  • 2.1.2市场机会

宣传问题

大部分基于医院等的关系合作,而之外,可以尝试与婚恋市场的结合,同步当下处于数字化时代,软件对于人口数据的清晰程度越来越高,完全可以做到根据年龄来投放,所以整体的精准投放,市场资源分配,还可以逐步加强。

费用高昂

主要是人员管理成本,及前期投入。月子会所,如果建设的配套设施不足够,无法产生信任,故而导致前期成本大,同时,人员的专业度要求高,而相关产业的人力成熟度还没有跟上。所以,如何通过精准的档案管理,数字化管理,全面降低人才的基本门槛,是巨大的市场机会。

营销转化

客人选择会所时,要先预约时间,然后逐步浏览,参观,而后要问询相关问题最后完成入驻。不是普通的消费,而是一种基于体验式消费的情况。传统营销基于手工记录,人力跟踪,全面数字化后,全面 CRM 化,清晰了解客户的意愿,预产期,是否已经参观,等等,做到更好的分类,大幅提高效率,降低流失率。


2.2 市场趋势

从 2014 年以来,我国的结婚率在逐步走低,从千分之 9.6 到 18 年为千分之 7.2。同时期的孩子出生率是从千分之 12.4 下降为千分之 10.9。离婚率逐步走高。看起来是噩耗,其实究其根本是在于成本的高昂+适婚人口 90 后的人数在下降。(80 后人口 2.28 亿,而 90 后人口 1.75 亿。)

比对完两个主要数据之后,会发现,结婚率不是由于大家不想结婚,而是人口大基数放这了,其次才是结婚成本带来的恐婚。那么出生率下降的趋势,却远低于结婚率。原因是,生孩子的意愿,不减反升。数据显示 2018 年新生儿的出生比率中,接近 51% 是二孩!而有能力生二孩的大部分属于家庭经济稳定的。而大部分能够消费月子会所的都是这类女性。

市场趋势而言,整体的母婴市场会明显的升级,月子会所作为高端市场,是处于向上周期的。


2.3 市场细分

  • 2.3.1 新生儿护理

生活护理:指导正确哺乳、喂养,穿衣、换尿布、物品消毒、儿童理发、宝宝取名等 ;

专业护理:婴儿洗澡、抚触、体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐带的护理及臀红、 腹 泻、便秘、啼哭等处理;

生长检测:对婴儿生长发育进行纵向监测、营养计算,为婴儿建立成长档案;

疾病处理:对产妇和婴儿常见疾病进行预防、家庭护理,并及时提出就医建议。


  • 2.3.2 产妇护理

生活护理:协助产妇进行个人卫生清洁,做好伤口护理,防止细菌感染。科学、合理安排产妇膳食,促进产后康复及乳汁分泌。

专业护理:产褥期的观察、乳房保健护理、恶露观察。包括无痛催乳服务、月子汤制作健康指导;产后心理指导、舒解产妇产后焦虑,指导产妇产后运动,帮助产妇恢复体形;淡化妊娠纹及妊娠斑等美容服务。


2.4 市场紧迫性

基于市场发展的趋势,以及智慧城市的发展趋势,大家已经形成了良好的数字化特征,通过手机来搜索了解等等。如果不能形成数字化转型,那么未来的竞争将会一头雾水,无所适应。

3、用户需求分析

客户的需求:如何搜索到相关会所的资料,如何了解,如何体验。

会所的需求:如何找到客户,如何进行会所的管理,如何进行员工培训,如何形成口碑效应,如何进行宣传,如何持续精进。


3.1 用户类型细分

典型客户:

1、经济独立;

2、婆婆或者父母身体情况不佳,无力照顾;

3、25-40 岁之间。


3.2 用户场景

用户发生需求的场景:

时间周期:备孕到已怀孕未完成生产阶段;

场景特征:网络查询、手机、妇产医院等。

4、结论

  • 市场未来的样子

用户会通过手机网络查询比对,初步删选自己所需的内容。数字化城市,企业数字化将成为标配,必须。

  • 市场未来有什么变化

落后产能必然被淘汰,不能跟客户保持沟通,不能了解客户不满的情况,将不能给企业带来持续精进。

  • 市场的潜力和机会

市场的未来,是不乏付费能力,但是要通过良好的渠道方法,跟客户进行连接,通过软件形成体系化的管理方法,降低企业的成本。

结语

软件体系是必须,而一个良好的软件方案是基于未来的,是基于实际情况的。未来的竞争是数据的竞争,不是服务的竞争。不管是员工的执行力,客户的到店率,还是员工的培训,全面数据化,只是一个开始,这个开始,是未来10-20 年的关键。


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